Sales en acquisitie
- Nieuwe klanten bellen en afspraken inplannen
- Offertes en verkoopkansen opvolgen
- Bestaande klanten opnieuw benaderen
- CRM na ieder gesprek bijwerken
Sales · Klantcontact · Backoffice
Extra handen voor je bedrijf.
Persoonlijk geregeld.
Ik help zakelijke dienstverleners met salesopvolging, klantcontact en backoffice, met een achtergrond in IT-accountmanagement. Voor een afgebakende klus of vaste uren per week.
Beschikbaar vanaf november
- Reactie binnen één werkdag
- Vanaf €40 per uur excl. btw
- Nederlands en Engels
Diensten
Waar ik je mee help
Klantcontact
- Telefoon en e-mail overnemen
- Klantvragen afhandelen
- Terugbelverzoeken opvolgen
- Klachten vriendelijk en zorgvuldig behandelen
Backoffice
- Gegevens invoeren en controleren
- Facturen voorbereiden en betalingen opvolgen
- Documenten en dossiers ordenen
- Overzichten en planningen bijhouden
Wanneer je mij inschakelt
Als het werk niet kan wachten
Iemand valt uit door ziekte
Het werk loopt door, ook als een collega er even niet is. Ik neem het over tot hij of zij terug is.
Het is tijdelijk te druk
Een piek in aanvragen, een campagne of een drukke periode. Ik vang het op, zonder dat je iemand in vaste dienst hoeft te nemen.
Er ligt een achterstand
Onbeantwoorde mails, open offertes of een stapel invoerwerk. Ik werk het gestructureerd weg.
Werkwijze
Helder en snel geregeld
- 1
Kennismaken
Een kort gesprek over je situatie, wat er moet gebeuren en wat je van mij verwacht.
- 2
Duidelijke afspraken
We leggen taken, uren, tarief, toegang tot systemen en de manier van terugkoppelen vooraf vast.
- 3
Aan de slag
Ik ga direct aan het werk en houd je op de hoogte van uren en voortgang.
Ik werk op afstand in jullie eigen CRM, mailbox en telefonie. Op locatie werken kan in overleg.
Over mij
Gewend aan zakelijke klantgesprekken
Mijn achtergrond ligt in B2B-accountmanagement in de IT. Ik ben gewend om met zakelijke klanten te praten, offertes op te volgen en klantrelaties te onderhouden, ook als het even druk is.
Bij mij spreek je rechtstreeks met degene die het werk doet. Geen bureau, geen tussenpersonen: korte lijnen en één vast aanspreekpunt.
Tarief
Vanaf
€40
per uur, excl. btw
- Vooraf een voorstel met taken, uren en exact tarief
- Losse klus, tijdelijke ondersteuning of vaste uren
- Terugkoppeling over uren en voortgang
Beschikbaarheid
Tot 25 uur per week, flexibel inzetbaar, ook 's avonds of in het weekend.
Veelgestelde vragen
Goed om te weten
Wat kost het?
Mijn tarief begint bij €40 per uur, exclusief btw. Na de kennismaking ontvang je een voorstel met de taken, het aantal uren en het exacte tarief.
Welke dagen en uren ben je beschikbaar?
Ik ben beschikbaar tot 25 uur per week. De invulling is flexibel: overdag, maar in overleg ook 's avonds of in het weekend.
Werk je op afstand of op kantoor?
Standaard werk ik op afstand, in jullie eigen systemen. Op locatie werken is in overleg mogelijk.
Hoe krijg je toegang tot onze systemen?
Jullie maken een eigen account voor mij aan in bijvoorbeeld CRM, mailbox en telefonie. Zo houden jullie zelf de controle over rechten en toegang.
Voor hoe lang kan ik je inhuren?
Dat bepaal je zelf: van een losse klus van een paar dagen tot ondersteuning voor een aantal weken of maanden met vaste uren.
Hoe leggen we de samenwerking vast?
We zetten de afspraken over taken, uren, tarief en terugkoppeling op papier in een opdrachtbevestiging. Ik factureer per periode op basis van de gewerkte uren.
In welke talen kun je werken?
Ik werk in het Nederlands en het Engels, zowel telefonisch als schriftelijk.
Hoe ga je om met vertrouwelijke informatie?
Zorgvuldig. Ik gebruik gegevens alleen voor de opdracht, deel niets met derden en teken waar gewenst een geheimhoudingsverklaring.
Contact
Valt er iemand uit, of wordt het te druk?
Laat je naam en nummer achter, dan bel ik je terug. Je ontvangt binnen één werkdag een reactie.
Of neem direct contact op